Plaza Nueva 15, 03300 Orihuela (Spain)

PREGUNTAS FRECUENTES

Por favor lee nuestras FAQ antes de enviarnos un mensaje.

El plazo de entrega es de 24-48 horas.

Envíos y devoluciones GRATUITOS en productos NO REBAJADOS para la península, Islas Baleares, las Islas Canarias y Ceuta/Melilla

Condiciones especiales para REBAJAS:

Los gastos de envío son de 3,95€ euros para la península, Islas Baleares, las Islas Canarias y Ceuta/Melilla en compras inferiores a 200€ en PRODUCTOS REBAJADOS.

Los gastos de envío son GRATUITOS para la península, Islas Baleares, las Islas Canarias y Ceuta/Melilla en compras superiores a 200€ en PRODUCTOS REBAJADOS.

Puedes pagar mediante pago seguro con tarjeta.

Sí y además es muy fácil. Dispones de siete días para realizar cualquier devolución. Tan sólo tienes que rellenar el formulario de devoluciones y te enviaremos un código de autorización que debes indicar en el  paquete que nos remitas. Es muy importante que solicites este código antes de realizar la devolución.

Actualmente puedes hacer tu compra en España. Estamos trabajando llegar con nuestros artículos a los países de la Unión Europea. Consúltanos la posibilidad de recibir un pedido WhatsApp: 645016007, haremos todo lo posible para enviártelo a cualquier parte del mundo.

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no lo tenemos puedes solicitar que lo pidamos para ti o te avisemos cuando lo tengamos disponible. Para ello envíanos un WhatsApp: 645016007 o envíanos un correo a clientes@ottro.com

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

Ottro.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y nos ocuparemos de enviarte el artículo correcto y recoger el que te ha llegado por error.

Contacta con nosotros